常见问题

问:我的订单为什么被关闭了?

答:在用户下达订单后,状态为“未支付”的订单,自创建时起1天即24小时后系统将自动关闭交易。需要您重新选择商品,加入购物车,再提交订单 。

问:订单支付时提示“超出限额”,是何原因?

答:(1)信用卡支付限额为5000元。5000元以上的商品信用卡无法完成单笔支付。因为部分银行对支付宝信用卡支付有限额,为保证您能够正常购买,建议使用储值卡来支付,同时建议先将购机款充值到支付宝余额中(注意不是余额宝),便于您购机,谢谢!

(2)网上银行提示超限,需要联系您银行卡的银行,提高您的限额。

(3)因为支付宝可以设置单笔支付与日累计限额,需要更改支付限额的可以进入支付宝网页查看。

问: 我的订单使用别人的支付宝支付不了?
答: 因为当您下单后并登陆你的支付宝账号支付后,系统默认将该订单与您的支付宝账号绑定,请勿更换支付宝付款,以免出现无法付款状态,建议使用同一支付宝账号支付。?
问:产品退换货如何操作?
答:签收前申请退款,如果还未发货,我们会第一时间审核通过退款(节假日除外);如果订单已发货或您拒收了,我们需要3-7个工作日确认电视已在返回途中,请您耐心等待,在确认电视返回后为您审核退款。请您充分考虑后再下单,以免给您带来不便。具体到退换货分两类: